为什么沃尔沃服务不好（沃尔沃 服务）

如何评价沃尔沃汽车售后服务屡遭投诉客服与4S店互相推诿

〖One〗、对于沃尔沃汽车售后服务屡遭投诉，客服与4S店互相推诿的情况，评价如下：售后服务态度不佳：这就像是你去餐厅吃饭，结果服务员对你爱答不理，让人心里很不舒服。沃尔沃汽车的售后服务态度如果确实存在问题，那肯定会让消费者感到失望和不满。技术水平低：售后服务不仅仅是态度问题，技术也很重要。

〖Two〗、沃尔沃只重视售前而对于售后问题任由客服与4s店互相推诿责任是无以为继的。此前消费者对沃尔沃汽车的售后服务态度、售后技术水平低、厂家的不作为也多番投诉，但未曾引起重视，实际上品牌都应该注重售后服务，尤其是豪华品牌应该注重服务与口碑的双重积累。

沃尔沃的故障率为何很高

〖One〗、沃尔沃S90的故障率较高主要是由于多个因素共同作用的结果。这包括车辆复杂的电气系统、先进的技术特性以及维护不当等。首先，沃尔沃S90作为一款高端豪华轿车，配备了众多先进的电气系统和技术特性。这些系统虽然提供了卓越的性能和舒适的驾驶体验，但同时也增加了出现故障的风险。

〖Two〗、从上述事件可以看出，被投诉故障的车型主要是老款沃尔沃（进口）XC60，这也是人们认为沃尔沃故障率高的原因。后来沃尔沃给出的解决方案是通过提供7年或16万公里的双离合变速箱系统来延长质保承诺，并严格控制新车型的产品质量。

〖Three〗、车机系统操作不便：部分车主反映沃尔沃的车机系统操作复杂，不够直观，影响用户体验。故障问题多样：包括机械故障、仪表盘问题、车身生锈、漏油及异响等，可能影响车辆的可靠性和耐用性。电子设备故障率高：如中控屏幕、音响系统等有时会出现故障，且维修周期较长。

新沃尔沃XC60后期故障率和维修费用很高吗?

〖One〗、沃尔沃XC60的后期故障率情况尽管沃尔沃XC60定位为高端豪华SUV，但其故障率并非全无。据车主反馈和数据统计，新XC60的故障率集中在发动机、变速箱和刹车系统等部分。然而，大部分问题可通过定期保养和维护预防。因此，车主在日常使用中应注重保养，及时发现和处理问题，以确保车辆的正常运行。

〖Two〗、综上所述，沃尔沃XC60后期更换配件的费用相对较高，但具体费用需根据实际情况考虑。车主在养车过程中，应做好预算规划，确保车辆的正常使用和维护成本的控制。

〖Three〗、总体而言，沃尔沃修车相对较贵，但也在可接受范围内。检修难度与零部件获取：沃尔沃检修难度大，部分修理师傅缺乏相关经验，可能无从下手。过去部分车型多为进口车且保有量少，零部件获取困难，常需从国外订购，增加维修时间与成本。

为什么沃尔沃售后服务那么差?

首先，我们需澄清，售后服务质量并非由经销商数量决定，而是依赖于服务质量。然而，在一线城市的沃尔沃4S店数目偏少，这意味着消费者在寻求售后服务时可能会遇到瓶颈。其次，消费者反馈中存在响应慢、维修周期长和费用高的问题，这些都是影响满意度的关键因素。

售后服务态度不佳：这就像是你去餐厅吃饭，结果服务员对你爱答不理，让人心里很不舒服。沃尔沃汽车的售后服务态度如果确实存在问题，那肯定会让消费者感到失望和不满。技术水平低：售后服务不仅仅是态度问题，技术也很重要。

车机系统操作不便：部分车主反映沃尔沃的车机系统操作复杂，不够直观，影响用户体验。故障问题多样：包括机械故障、仪表盘问题、车身生锈、漏油及异响等，可能影响车辆的可靠性和耐用性。电子设备故障率高：如中控屏幕、音响系统等有时会出现故障，且维修周期较长。

因为如果购买沃尔沃汽车，首先要去沃尔沃4S店，之后的保养，也习惯去4S店。这就造成了4S店与消费者的关系，变成了不平等。所以，4S店由于强势地位，在销售和服务中会存在着一些瑕疵。尤其在新车首保的期间里，4S店不允许车主自己去街边店保养，否则一些新车售后服务就会停止。

返厂维修周期长。配置选取太少，让消费者在购买时感到失望。车型选取不够丰富，有些配置的车型还需要加价购买。质量问题较多，如生锈、漏油、异响等。售后服务态度差，对消费者的投诉不予理睬。费用偏高，相对于其他同级别车型来说过高。以上是沃尔沃xc60的主要缺点，希望对您有所帮助。

在城市中，沃尔沃的4S店分布较少且位置偏僻，给潜在客户带来不便。购车和售后服务体验不佳也间接影响了消费者的选取。至于车评人很少提及沃尔沃的原因： 这可能与市场热度和资源分配有关。车评人往往优先选取热门车型进行评测，而沃尔沃的市场热度相对较低，因此可能较少被提及。